Het winkelcentrum van Winterswijk heeft al decennia lang grote aantrekkingskracht. Uit de regio en ver uit Duitsland weten consumenten Winterswijk goed te vinden. Echter is er met de komst van internet en online winkelen voor fysieke winkels een behoorlijke uitdaging bijgekomen. Wat onderscheidt ons van het internet en zorgt dat de consumenten willen blijven komen en consumeren? Met persoonlijk contact en vakkundig advies onderscheiden de fysieke winkels zich van het onlinegeweld.
De Customer journey is waar de fysieke winkel het op meerwaarde wint. Winkelen is tegenwoordig meer dan aankopen doen. Winkelen is een beleving geworden. Het onderscheidend vermogen van de fysieke winkel heeft een enorme meerwaarde en het is de kunst om van je klant een ambassadeur te maken. Dit geldt voor de individuele ondernemer binnen de eigen zaak, maar ook voor het collectief van het winkelcentrum in zijn geheel. Maar om het te blijven winnen van internet moet niet alleen de individuele ondernemer constant bijsturen op de behoeftes van de consument, maar dat geldt ook voor het centrum in zijn geheel en de openbare ruimte.
De customer journey begint gek genoeg eigenlijk al online. Veel consumenten oriënteren zich daar om vervolgens naar Winterswijk “af te reizen”. Samen met 100% Winterswijk zetten we collectief in op goede en krachtige marketing.
Winterswijk onderscheidt zich met het mooie en diverse aanbod van winkels en dienstverlening. De gevarieerde warenmarkt is een enorme trekker en het mooie horeca aanbod biedt een culinaire beleving. Diverse mooie evenementen in het centrum zorgen voor de nodige reuring en vertier. Ook toeristen, die voor het prachtige coulisselandschap naar de Achterhoek komen, weten ons centrum goed te vinden. Daar moeten we zuinig op zijn. Behoud van het diverse winkel- markt en horeca aanbod is van groot belang voor de succesformule, die het centrum van Winterswijk best genoemd mag worden. Door goed de vinger aan de pols te houden en te participeren op ontwikkelingen proberen we het centrum en het collectief krachtig te houden.
Samen met de gemeente werken we aan een groenere openbare ruimte om beleving in het centrum te verhogen. Hierin zetten we mooie stappen. Bereikbaarheid is erg belangrijk, zoals goede OV-verbindingen en voldoende parkeerplaatsen voor auto’s en fietsen. Ook een mooie diversiteit binnen de branchering moeten ervoor zorgen dat Winterswijk de regiofunctie verder versterkt en aantrekkelijk blijft.
Samen keuzes maken en investeren in ons prachtige centrum, de ondernemers en haar bezoekers.
Gastschrijver Voor Winterswijk: Peter ten Hagen, voorzitter ABH-City
